রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

7000beat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন কার্যকলাপ পর্যন্ত — আমরা স্পষ্ট নিয়মের ভেতরে রাখি। এই পাতায় পুরো প্রক্রিয়াটা খোলামেলাভাবে বলা আছে, যেন আপনি জানেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে আর কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7000beat আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এই পথেই করা যায়। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, এবং আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে আপডেট দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সম্পর্কিত বিস্তারিত জানানো হয়।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা অংশ নিজেই দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা বা পছন্দের ওয়ালেট পরিবর্তন।
তথ্য সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে না — আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই দিক থেকেই আপনার তথ্য রক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো যেখানে আমরা সচেতনভাবে কাজ করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চাপিয়ে দিই না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

সাইটে প্রবেশ করলে আপনার আর আমাদের সার্ভারের মাঝের যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

আমরা OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার করি। আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড না আসলে লগইন হবে না। অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইন যদি বাধ্য করে, সেই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরনও রেকর্ড হয়।

না, আমরা লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। তবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে, নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের জন্য ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে। সেই ক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকুই দেওয়া হয়।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বুঝতে কাজে লাগে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি জোর করে বসাই না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করা যায়। পুরো তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা PIN পাই না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয় — যেটুকু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা ঠিকমতো প্রতিফলিত করতে দরকার।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে, তাই আপনার ফোন ছাড়া ঢোকা কঠিন। তারপরও যদি সন্দেহ হয়, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করি। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পরিচয় যাচাই লাগবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

উত্তোলনে Rocket ব্যবহার করলে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয় — এটা জমার ক্ষেত্রে bKash বা Nagad-এর মতোই। আলাদা কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না। সব ওয়ালেটে একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7000beat Bangladesh লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ প্রশ্ন ফলস গো বানানাস স্লট আমাদের কথা